[독서수양록] 깨진 유리창 법칙
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작성일 23-01-19 08:18본문
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많은 사람들이 그 책을 가져가 읽게 되었고, 아마도 그들 중 일부는 25달러를 주고 원본 중 한 권을 사 읽었을 것이다. p역자의 글
깨진 유리창, 즉 사소한 실수를 고치지 않는다면 치명적인 결과가 초래될 수 있다는 이 법칙. p역자의 글
비즈니스를 운영하면서 작은 부분까지 신경을 쓰지 않는다면 힘들여 얻은 고객의 충성심을 놓치게 된다 p34
고객서비스에 대한 오만을 버려라. p47
아름다운 표지로 훌륭하게 제본된 홍보용 책자를 받을 수 있었다. p49
원래 ‘브랜드’라는 말은 소속 농장을 표시하기 위해 소에 낙인을 찍는 일을 의미했다.
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서평감상/서평
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깨진 유리창 법칙
마이클 레빈
김민주, 이영숙 옮김
흐름출판
1판 1쇄 2006년 4월
1판 53쇄 2008년 7월
경제/경영 ` 경영관리 ` 기업경영일반
독서기간 : 2009.10.29.
`밑줄`
`깨진 유리창 법칙`은 범죄학에 도입해 큰 성과를 거둔 ‘깨진 유리창 theory ’을 비즈니스 세계에 접목한 것으로, 저자의 신선하면서도 예리한 시각이 돋보이는 책이다. p62
이미 눈치 챘겠지만, 앞서가려면 좋은 첫인상을 경쟁사보다 ‘빨리’…(省略)
설명
다. 비록 홍보 책자였지만 전단지나 쿠폰처럼 쉽게 던져버릴 수 없는 멋진 책이었다.